SupplyLink 系统功能清单

1. 使用说明

本清单为交付客户的核查清单：保留客户访谈形成的完整功能清单、稳定历史 ID（P0/P1/P2/AFS）与报价映射，供客户核查实现范围、进度与验收意图。开发实现不以本清单为输入：开发与验收依据 supplylink-requirements.md（契约权威）及下游 ../04-selected-prd.md、../08-build-plan.md、../openapi.yaml；本清单「当前 Phase / 下游 REQ disposition」列随下游文档同步维护，仅用于向客户说明每条功能的系统落点。冲突裁决：本清单任何表述与 supplylink-requirements.md 或下游文档冲突时，一律以后者为准；不得以本清单为依据推断范围、Phase 或验收。

• [ ]：尚未完成
• [x]：已完成
• P0/P1/P2-*：历史需求来源的优先级标签，不再表示当前 Phase；当前 disposition 见下方映射表

报价映射：本清单保留完整项目的全部功能。客户报价为 ¥228,000：Phase 1 总价 ¥160,000，启动支付 ¥128,000，完整验收支付余款 ¥32,000；Phase 2 为 ¥50,000；Phase 3 为 ¥18,000。规划 3.7、3.8、3.9、第 4 部分和第 5 部分等后续内容不因暂缓而删除。

Supercheap Auto 和 Bunnings 都是确定接入的零售渠道。实施顺序为先完成 Supercheap Auto，再完成 Bunnings；Bunnings 由 SupplyLink 直接对接订单、销量等渠道数据，不引入中间接入服务商；其他零售渠道暂不排期。

组织关系：深圳家之宝（中国大陆母公司）统筹全局并主导系统；香港家之宝（香港分公司）与比亚迪澳洲公司签约；PSS（澳大利亚公司 A）负责 Bunnings 业务（含安装售后），由 SupplyLink 直接对接；Voltura（澳大利亚公司 B）对接 Supercheap Auto（当前仅供货）。

2. 首期完成定义

首期系统至少应能完成以下闭环：

比亚迪澳洲公司发货
  → 货交付到我方澳大利亚仓库并入库

Supercheap Auto PO（澳大利亚公司 B）
  → 创建销售订单
  → 订单确认 POA
  → 备货与发货
  → 发货通知 ASN
  → 发票 INVOIC
  （供货完成，不进入安装）

Bunnings 渠道（第一期不接入）
  → Bunnings 直连的订单、销量和安装闭环列入第二期/后续增项

Superseded phase note（2026-09-02）： 旧“首阶段/后续阶段/固定报价”标签已由 Phase 1 的 M1-M6 计划取代。Phase 1 包含 Supercheap Auto 所需物流闭环（非 Bunnings 发货履约）及选定销售、库存、EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）、财务、服务指标与导出；Bunnings 直连、安装、电工 App 与安装报表仍为 Phase 2。冲突时不得按本文件旧章节标题推断范围。

2.1 历史功能 ID → 下游 REQ（Requirement，需求）/ Phase 映射

历史 ID	下游 REQ disposition	当前 Phase
P0-001..010	REQ-001、REQ-015、REQ-017；电工身份/安装通知部分归 Phase 2	1 / 2（按功能）
P0-011..020	REQ-002	1
P0-021..027、P0-032A	REQ-005	1
P0-028..032、P0-032B..032D	REQ-006	1
P0-098..105	REQ-007、REQ-008、REQ-012、REQ-013	1
P0-033..044	REQ-009、REQ-015、REQ-017	1
P0-045..062	REQ-011；ASN（Advanced Shipping Notice，提前发货通知）的发运数据同时追踪 REQ-010	1；P2-005/P2-005A 直连、P2-042 销量报表为 2
P0-087..097	REQ-010；旧“后续阶段”标签废止	1 / M4
P0-106..112	REQ-014；P0-109 的“等待客户”不作为独立状态，合并为 in_progress + activity/due_at	1 / M5；P0-110A 为 2
P1-001..010	REQ-003；商机转报价/订单分别由 REQ-004/REQ-009 承接	1 / M5
P1-011..016	REQ-004	1 / M5
P1-024..025	REQ-009 的运营队列；批量 mutation 未进入 Phase 1，保留为 future	1 read / future write
P1-026..029、P1-037	installation/dispatch 范围	2
P1-030	通用 customer/product/price CSV（Comma-Separated Values，逗号分隔值）import 未被下游 REQ 选中	future / 范围外
P1-031、P1-038..041、P1-043、P2-038..041	REQ-016；其中 P1-037/P2-021 安装指标归 Phase 2	1 / M5；安装为 2
P1-042	独立退货报表未被下游 REQ 选中；REQ-010 仅保留退货业务记录	future / 范围外
P1-044	需求 §6.11 物流履约报表（在途/已签收/拒收/退回数量）；下游 REQ-016 未选中	future / 范围外
P2-006..020（含 P2-006A）	installation/dispatch Admin 与领域能力	2
P2-022..030	Flutter 电工 App	2
P2-101..115	未来渠道/门户/营销/多币种等扩展	future / 范围外
AFS-001..018（2026-09-09 客户材料《Voltura 售后运营系统产品定义文档》）	REQ-018..026（AFS-015 BYD 只读由 04 角色矩阵 + NFR-017 承接；AFS-016 终端客户自视由需求 §4.11 覆盖，下游立项待 Phase 2 门禁 G-D6）；AFS 编号为追溯来源 ID，不进入 Phase 1 实现或验收	2

上述映射是双向追踪入口：下游 RTM（Requirements Traceability Matrix，需求追踪矩阵）追踪 REQ/PAGE/API/DATA/T；需要回溯访谈来源时按本表定位历史 ID。未被下游 REQ 选中的条目不得进入 Phase 1 实现或验收。清单条目中的状态/字段枚举为访谈原始描述，与下游 REQ 状态机不一致时以下游为准（如线索状态见 REQ-003、报价状态见 REQ-004）。

3. P0（Priority 0，优先级 0）核心功能清单

3.1 系统基础与用户权限

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-001	用户登录与退出	所有后台用户、电工	用户能够安全登录、退出，未登录不能访问业务数据
[ ]	P0-002	JWT（JSON Web Token）会话续期	所有用户	会话过期前可刷新，过期后要求重新登录
[ ]	P0-003	用户账户管理	管理员	可创建、停用和编辑用户，停用用户不能继续操作
[ ]	P0-004	角色管理	管理员	可配置角色并分配权限
[ ]	P0-004A	聚合角色	管理员	可新建组合多个职能权限的角色（如「共享运营员」），用于人少时一人多岗
[ ]	P0-004B	一人多组织	管理员	同一用户账户可被授予多个组织作用域（澳大利亚公司 A / B 或全局），无需切换账号
[ ]	P0-005	功能权限校验	所有用户	后端接口和后台页面均执行权限校验
[ ]	P0-006	电工角色	管理员、调度人员	电工只能访问授权的移动端任务和个人资料
[ ]	P0-007	组织或租户数据隔离	管理员	中国大陆母公司、香港分公司、澳大利亚公司 A / B 各自为独立组织，数据默认隔离
[ ]	P0-007A	母公司全局视角	母公司管理员	中国大陆母公司可跨公司查看和管理全集团数据
[ ]	P0-007B	区域公司数据边界	澳大利亚公司 A / B	两家澳大利亚公司默认只能访问本公司数据，EDI 凭据、订单、发票和安装数据不得跨公司混淆
[ ]	P0-007C	跨公司运营工作台	共享运营团队、母公司管理员	共享团队可在统一工作台处理 A / B 的订单、EDI、发货和派单待办，按公司区分；业务单据仍须归属具体公司，数据隔离不放松
[ ]	P0-008	关键操作审计	管理员	客户、订单、价格、EDI、权限和安装状态变更均有日志
[ ]	P0-009	文件上传	运营人员、电工	照片、签名和业务文件可上传并关联业务对象
[ ]	P0-010	通知中心	所有相关角色	用户能够查看与自己相关的订单、EDI 和安装通知

3.2 客户、联系人与地址

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-011	客户创建与编辑	销售、运营、管理员	可维护公司名称、法定名称、ABN（Australian Business Number，澳大利亚商业号码）、联系方式和付款条款
[ ]	P0-012	客户列表与详情	销售、运营、客服、管理员	支持搜索、筛选、分页，并能查看客户完整信息
[ ]	P0-013	客户状态管理	销售、管理员	可标记潜在、活跃、暂停（停用）、流失等状态
[ ]	P0-014	客户负责人分配	销售主管、管理员	客户有明确负责人，负责人可在列表和详情中查看
[ ]	P0-015	联系人管理	销售、运营、客服	一个客户可维护多个联系人及其职务、电话和邮箱
[ ]	P0-016	主要联系人	销售、运营	可标记采购、财务、安装负责人和主要联系人
[ ]	P0-017	多地址管理	销售、运营、客服	可分别维护账单、收货和安装地址
[ ]	P0-018	客户标签	销售、管理员	可按标签对客户分类和筛选
[ ]	P0-019	重复客户识别	销售、管理员	创建或导入客户时提示可能重复记录，并支持人工合并或标记
[ ]	P0-020	客户业务时间线	销售、客服、运营	能按时间查看客户活动、报价、订单、安装和售后记录

3.3 商品、价格与库存

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-021	商品创建与编辑	运营、管理员	可维护 SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位）、名称、分类、单位、GTIN（Global Trade Item Number，全球贸易项目代码）和安装标识
[ ]	P0-022	商品启用与停用	管理员、运营	停用商品不能被新订单选择，但历史订单仍可查询
[ ]	P0-023	商品分类	管理员、运营	支持商品分类维护和列表筛选
[ ]	P0-024	GST（Goods and Services Tax，商品及服务税）税类	管理员	商品可配置税类，默认 GST 为 10%
[ ]	P0-025	渠道商品编码	运营、管理员	可维护 Supercheap Auto 使用的商品编码映射
[ ]	P0-026	标准价格	运营、管理员	可维护商品默认售价和生效时间
[ ]	P0-027	客户或渠道价格	运营、管理员	可配置 Supercheap Auto 或特定客户的专属价格
[ ]	P0-028	库存地点	仓储、管理员	可维护仓库等库存地点
[ ]	P0-029	库存数量	仓储、运营	可查看现有库存、已分配库存和可用库存
[ ]	P0-030	库存流水	仓储、运营、管理员	入库、出库和调整均记录数量、时间、来源和操作者
[ ]	P0-031	订单库存分配	仓储、运营	订单确认或履约时能够分配和释放库存
[ ]	P0-032	库存不足提示	仓储、运营	库存不足时阻止或明确提示后续处理方式
[ ]	P0-032A	上游货源伙伴	运营、管理员	商品可关联比亚迪澳洲分公司等货源伙伴，并记录来源追溯信息
[ ]	P0-032B	货源入库	仓储、运营	比亚迪澳洲公司的货能收货、质检并入库到我方澳大利亚仓库
[ ]	P0-032C	货源入库追溯	仓储、运营	入库记录关联货源伙伴、来源批次和采购参考号
[ ]	P0-032D	库存所属公司与调拨	仓储、管理员	库存区分所属澳大利亚公司（A / B）；共享仓配下支持公司间调拨并记录流水（需求 §6.4）

3.4 采购与供应商管理

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-098	供应商主数据	采购、管理员	维护供应商名称、ABN、联系人、结算信息、账期
[ ]	P0-099	采购订单登记（镜像/回填）	采购、运营	人工录入或 CSV 导入比亚迪平台下单的采购订单，记录供应商、商品、数量、成本价、交货日期、比亚迪平台订单号，并关联货源入库、库存流水与供应商发票
[ ]	P0-099A	采购订单 CSV 导入	采购、运营	可将比亚迪平台订单按模板批量导入为镜像采购订单，错误行可报告
[ ]	P0-099B	采购订单图片智能识别导入	采购、运营	可上传 JPG、PNG 或 PDF（Portable Document Format，便携式文档格式）采购订单；系统识别订单头和明细字段，支持人工校正、商品匹配、重复校验；确认后生成采购订单镜像并留存原文件、识别结果和修改记录
[ ]	P0-100	采购订单状态	采购、运营	待收货、部分收货、已收货、已开票、已关闭、已取消
[ ]	P0-101	采购成本价	采购、管理员	维护商品采购成本价，与销售价、渠道价区分
[ ]	P0-102	采购收货	仓储、采购	按采购订单收货，支持部分收货和超收/短收记录
[ ]	P0-103	三单对账	财务、采购	采购订单（镜像）、实际收货、供应商发票三者核对
[ ]	P0-104	应付账款	财务、采购	记录供应商、金额、账期、付款状态
[ ]	P0-105	补货建议	采购、运营	基于库存可用量和销售需求生成补货建议；下单在比亚迪平台执行

3.5 销售订单

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-033	手工创建订单	销售、运营	可从客户、商品和地址创建销售订单
[ ]	P0-034	订单明细	销售、运营	支持商品、数量、单价、折扣、GST 和行金额
[ ]	P0-035	订单编号	系统、运营	系统生成唯一订单编号，不能重复
[ ]	P0-036	渠道信息	运营	订单记录来源渠道、外部采购订单号、交付日期和币种（AUD）
[ ]	P0-037	订单金额计算	销售、运营	正确计算未税金额、GST 和含税总额
[ ]	P0-038	订单状态机	销售、运营、仓储	支持草稿、已确认、履约中、已发货、已完成、已开票、已取消等状态
[ ]	P0-039	状态流转校验	系统、运营	不允许跳过必要状态或执行无权限的状态变更
[ ]	P0-040	订单状态历史	所有相关角色	记录原状态、新状态、操作者、时间和原因
[ ]	P0-041	订单搜索筛选	销售、运营、客服、仓储	支持按订单号、客户、渠道、日期和状态查询
[ ]	P0-042	外部订单幂等	系统、运营	相同外部采购订单不会生成重复销售订单
[ ]	P0-043	订单文件	运营、客服	可关联订单确认、发货、发票及其他文件
[ ]	P0-044	订单异常标记	运营、客服	订单异常有明确原因、负责人和待处理状态

3.6 零售商 EDI

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-045	交易伙伴与接入配置	管理员、EDI 运营	可配置 Supercheap Auto 交易伙伴、Bunnings 渠道直连接入（Bunnings 部分属 Phase 2）、文档/渠道数据类型和映射版本，并归属对应澳大利亚公司 A / B
[ ]	P0-046	凭据引用配置	管理员	只保存外部凭据引用，不在业务数据和普通日志中暴露密钥
[ ]	P0-047	PO 入站接收	EDI 服务、运营	能接收 Supercheap Auto 采购订单并记录原始报文
[ ]	P0-048	PO 报文校验	EDI 服务、运营	能校验必填字段、格式、商品、数量、地址和外部编号
[ ]	P0-049	PO 转销售订单	EDI 服务、运营	有效采购订单能创建正确的销售订单和订单行
[ ]	P0-050	EDI 订单幂等	EDI 服务	重复报文只产生一次业务订单，可追溯重复记录
[ ]	P0-051	POA 订单确认	EDI 服务、运营	能按 Supercheap Auto 规范生成并发送订单确认
[ ]	P0-052	ASN 发货通知	EDI 服务、仓储、运营	发货后能生成包含必要信息的发货通知
[ ]	P0-053	INVOIC 发票	EDI 服务、财务、运营	能按规范生成并发送发票数据
[ ]	P0-054	EDI 文档状态	运营、管理员	可查看待处理、处理中、成功、失败和重试状态
[ ]	P0-055	EDI 文档关联	运营、客服	报文可关联交易伙伴、订单、外部引用号和处理结果
[ ]	P0-056	EDI 处理日志	运营、管理员	记录每次处理尝试、时间、结果、错误和映射版本
[ ]	P0-057	自动重试	EDI 服务、运营	可重试暂时性失败，并限制重试次数
[ ]	P0-058	人工重试	运营、管理员	授权人员可对失败报文执行重试，并记录操作者和原因
[ ]	P0-059	EDI 异常队列	运营、管理员	运营人员可集中查看和处理失败、缺字段和映射异常
[ ]	P0-060	EDI 原始报文查看	管理员、授权运营	可在权限范围内查看原始报文和标准化结果
[ ]	P0-061	渠道映射版本	管理员、EDI 运营	每份报文记录使用的映射版本，便于问题定位
[ ]	P0-062	Supercheap Auto EDI 端到端联调	运营、Supercheap Auto	测试订单可完成 PO（Purchase Order，采购订单）、POA（Purchase Order Acknowledgement，订单确认）、ASN、INVOIC（EDIFACT Invoice message，发票报文）全流程
[ ]	P2-005	Bunnings 渠道端到端联调	运营、Bunnings	作为第二期或后续增项，Bunnings 直连的测试订单可完成 PO、POA、ASN、INVOIC 全流程并可追溯来源
[ ]	P2-005A	Bunnings 直连渠道数据接收与去重	EDI 服务、运营	Phase 2：直连接收 Bunnings 订单与销量数据，记录 source_provider、原始数据、标准化结果、外部引用号和处理日志；重复数据不产生重复订单或重复销量记录（需求 §6.8 / §9.2）

3.7 安装工单与电工派单（第二期/后续增项，优先支持 Bunnings）

本节不属于第一期固定范围和固定报价，第一期不要求完成。

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P2-006	安装工单创建	运营、调度	Bunnings 订单满足安装条件时可创建安装工单
[ ]	P2-006A	渠道级安装履约开关	管理员	Phase 2：按渠道配置是否启用安装履约；第一期不启用 Bunnings 安装履约，Supercheap Auto 未来承接安装售后时复用同一套能力（需求 §6.9 / §8.3）
[ ]	P2-007	安装工单详情	运营、调度、客服、电工	包含订单、产品、地址、预约时间和安装要求
[ ]	P2-008	电工资料	管理员、调度	维护姓名、账户、ABN、执照编号、服务区域和启用状态
[ ]	P2-009	电工服务区域	调度、管理员	可按澳大利亚州、城市或配置区域匹配电工
[ ]	P2-010	电工派单	调度	可向指定电工发出安装任务
[ ]	P2-011	接单与拒单	电工、调度	电工可接受或拒绝，拒绝需要记录原因
[ ]	P2-012	重新派单	调度	拒单、超时、取消或失败后可重新派单
[ ]	P2-013	安装状态机	调度、电工、客服	支持已派遣、已接受、在途中、进行中、已完成、失败
[ ]	P2-014	安装状态历史	调度、客服、管理员	记录状态、操作者、时间和备注
[ ]	P2-015	预约时间	调度、客服、电工	可查看和调整预约时间，并记录变更原因
[ ]	P2-016	安装照片	电工、客服、调度	电工可上传安装前后照片，后台可查看
[ ]	P2-017	客户签名	电工、客服、调度	电工可采集客户签名并与工单关联
[ ]	P2-018	安装完成备注	电工、客服、调度	能记录安装结果、材料使用和现场说明
[ ]	P2-019	安装失败原因	电工、调度、客服	失败必须选择或填写原因，并进入待处理状态
[ ]	P2-020	订单履约联动	系统、运营	安装完成或失败后，订单履约状态正确更新

3.8 电工端 Flutter App（第二期/后续增项，Bunnings 渠道）

本节不属于第一期固定范围和固定报价，第一期不要求完成。

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P2-022	电工登录	电工	电工可使用账户登录移动端
[ ]	P2-023	我的工单列表	电工	只显示分配给自己的任务，并按状态和时间排序
[ ]	P2-024	工单详情	电工	可查看客户、地址、产品、预约时间和安装要求
[ ]	P2-025	移动端接单/拒单	电工	能完成接单或拒单，结果及时同步后台
[ ]	P2-026	状态回传	电工	能更新出发、到达、进行中、完成和失败状态
[ ]	P2-027	拍照上传	电工	能从相机或相册上传照片，并显示上传结果
[ ]	P2-028	签名采集	电工	能在移动端完成客户签名并提交
[ ]	P2-029	弱网与失败提示	电工	网络异常时明确提示，重试后不产生重复提交
[ ]	P2-030	推送通知	电工	新派单、改约和重要变更能及时通知电工

3.9 物流与发货管理（Phase 1）

本节旧“后续阶段”标签已废止；REQ-010/M4 为 Supercheap Auto 的 ASN、发运、包装与 POD（Proof of Delivery，签收证明）提供 Phase 1 闭环。

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-087	发货单创建	运营、仓储	从已确认订单创建发货单，支持拆单和部分发货
[ ]	P0-088	承运商管理	运营、仓储	维护物流公司、承运方式和跟踪入口
[ ]	P0-089	运单号与跟踪号	运营、仓储	每票发货记录运单号或物流跟踪号
[ ]	P0-090	包装层级	仓储、运营	维护托盘/箱/件层级、数量、SSCC（Serial Shipping Container Code，系列货运包装箱代码）或箱号
[ ]	P0-091	发货地址与收货方	运营、仓储	记录发货门店/配送中心和收货方
[ ]	P0-092	交货预约	运营、调度	记录预约交货时间窗口，支持改约和逾期提醒
[ ]	P0-093	物流状态跟踪	运营、仓储、客服	待发货、已揽收、运输中、已送达、已签收、异常、已退回
[ ]	P0-094	签收与交货证明	运营、客服	记录签收人、签收时间、POD 文件
[ ]	P0-095	退货与拒收回运	运营、客服、仓储	记录拒收、破损、退回，关联补发或退款
[ ]	P0-096	ASN 数据来源	运营、EDI 运营	ASN 字段从发货单和包装信息生成，与物流实际一致
[ ]	P0-097	物流异常可见	运营、客服	延误、拒收、破损、丢失可识别并处理

3.10 基础售后服务单（Phase 1）

Phase 1 仅实施轻量售后服务单，用于订单关联、问题登记、负责人和处理状态；安装工单、电工派单和现场凭证仍属 Phase 2。

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P0-106	服务单创建	客服、销售	可创建咨询、投诉、维修和保修服务单
[ ]	P0-107	服务单优先级	客服、管理员	支持普通、重要、紧急等优先级
[ ]	P0-108	服务单分配	客服主管	可分配负责人并查看处理队列
[ ]	P0-109	服务单状态	客服	下游 FLOW-005 为 `open
[ ]	P0-110	服务单关联	客服	可关联客户、订单和文件；不含安装工单关联
[ ]	P0-110A	服务单关联安装工单	客服	Phase 2：服务单可关联安装工单，并可从客户详情查看安装照片、签名和现场备注（需求 §6.10、场景 F）；Phase 1 不含此能力
[ ]	P0-111	解决方案记录	客服	关闭服务单前必须记录处理结果
[ ]	P0-112	服务时间线	客服、管理者	能查看服务单处理过程和状态历史

3.11 基础报表（Phase 1，安装报表除外）

REQ-016/M5 在 Phase 1 交付 sales/EDI/inventory/finance 报表与异步导出；P2-021 安装报表、P2-042 Bunnings 销量报表保持 Phase 2；P1-044 物流履约报表未被下游 REQ 选中，保留为 future / 范围外。

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P2-038	首页仪表盘	管理者、运营	展示待处理订单、EDI 异常和供货履约状态
[ ]	P2-039	销售报表	管理者、销售主管	按人员、客户、渠道和时间统计销售额、商机、报价与成交情况
[ ]	P2-040	订单报表	管理者、运营	按公司（澳大利亚公司 A / B）、状态、渠道和时间统计订单数量、金额与履约情况
[ ]	P2-041	EDI 报表	管理者、EDI 运营	分渠道展示成功率、失败数、重试数和待处理数；Supercheap Auto 为 Phase 1，Bunnings 为 Phase 2
[ ]	P2-021	安装报表	管理者、调度	第二期启用安装履约后，展示完成率、失败率、任务量和处理时长
[ ]	P1-044	物流履约报表	管理者、运营	按渠道统计在途、已签收、拒收和退回数量（需求 §6.11）；下游 REQ-016 未选中，保留为 future / 范围外
[ ]	P2-042	Bunnings 直连销量汇总报表	管理者、运营	Phase 2：直连销量数据按时间、商品和订单维度汇总，报表标明数据来源和统计口径（需求 §6.11）

3.12 Voltura BYD 充电桩售后域（第二期，2026-09-09 客户材料）

来源：《Voltura 售后运营系统产品定义文档》v1.0 草案（2026-09-07），经用户确认（2026-09-10，决策 D-1..D-8，见 supplylink-requirements.md §10.1）并入 SupplyLink 第二期，对应下游 REQ-018..026、NFR-015..018 与 x-phase: 2 契约路径；PDD 待定清单（状态集/SLA 阈值/KPI/字段/费率）对应 OQ-AFS-001..004；PDD 未承接 5 项登记 OQ-AFS-009..013（需求 §6.13，见下方注）。

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	AFS-001	资产（Asset）主轴主数据	Voltura 售后运营	序列号主键，字段允许为空渐进补全；独立状态机（已销售/已安装/使用中/故障/RMA/翻新）；固件版本历史可追溯；Customer → Site → Asset 层级挂载
[ ]	AFS-002	站点（Site）管理	Voltura 售后运营	客户 1:N 站点，记录安装地址
[ ]	AFS-003	保修（Warranty）记录	Voltura 售后运营	挂资产，决定是否在保；多渠道收集
[ ]	AFS-004	Case 案例与远程诊断	客服、技术	多入口报修自动生成 Case；诊断分岔（远程解决/升级）
[ ]	AFS-005	现场维修工单（Work Order）	调度、技术	1 Case → 0..N 工单；出发/到达时间打卡
[ ]	AFS-006	派单与安装商双通道	调度、安装商	通道 A 免登录表单（初期主通道）+ 通道 B 账号登录
[ ]	AFS-007	免登录表单引擎	安装商、客服	token+有效期+可撤销重发；字段由 RMA 证据需求反推；回填工单/资产；重复提交保留原结果；token 仅暴露本工单表单数据
[ ]	AFS-008	RMA 与根因责任矩阵	客服、技术、管理	独立状态机；NFF 不自动归责；现场照片为证据链必需
[ ]	AFS-009	SLA 责任分段计时引擎	管理、客服	时间不暂停；KPI 只算 Voltura 责任时段；全量留存供 BYD 索赔
[ ]	AFS-010	可配置状态机引擎	管理员	状态/流转/字段/权限/触发动作后台可配置
[ ]	AFS-011	BYD 文件导入与主数据治理	售后运营	Excel/CSV 导入；序列号去重/对齐；无法匹配不静默创建；预留 API
[ ]	AFS-012	售后计费与结算	财务、管理	自销 vs BYD 双渠道规则；年费+事件费+RMA 报销；延保预留
[ ]	AFS-013	备件/翻新件管理	售后运营、仓库	RFID 卡/线缆/替换单元/翻新件；备件使用扣减库存+报销
[ ]	AFS-014	安装商资质管理	管理、调度	执照字段+到期日；记录+提醒，不硬拦截
[ ]	AFS-015	BYD 只读角色	BYD（Principal）	只看不操作；不可见成本/毛利/年费/安装商采购价/客户原始联系方式
[ ]	AFS-016	终端客户自视	终端客户	只看与自己相关的信息；个人/企业/车队类型
[ ]	AFS-017	现场工程师 App（离线）	技术员	弱网/断网不丢状态与凭证，恢复后同步
[ ]	AFS-018	售后报表与 KPI 看板	管理、客服	SLA 达成（只算 Voltura 责任时段）、积压、固件级故障率

PDD 未承接项登记（2026-09-10 子集核查，需求 §6.13）： Dealer 实体与归属标记、产品类别可配置字典（充电桩/户储/V2G）、Communication/Attachment 实体、诊断工具集成、V2 资质自动校验共 5 项登记为 OQ-AFS-009..013（阻塞 Phase 2 需求门禁，门禁前逐项确认「承接 / 显式排除」），与 ../12-client-materials-diff.md §4.5 一致；不改变 Phase 1 范围与契约。

4. P1（Priority 1，优先级 1）运营增强功能清单

原 P1-017023（售后服务单）与 P1-032036（基础报表）已按需求 §6.10 / §6.11 / §9.6 调整为 Phase 1 的 P0 条目（见 §3.10、§3.11），编号空缺保留。

4.1 线索、商机与销售跟进

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P1-001	线索创建	销售	记录潜在客户、来源、联系方式、负责人、预计金额和下次跟进时间
[ ]	P1-002	线索状态	销售	支持新建、已联系、已确认、不合格、已转化、已流失
[ ]	P1-003	线索转客户或商机	销售	转化后保留原线索记录，并关联客户或商机
[ ]	P1-004	商机创建	销售	记录客户、联系人、预计金额、成交概率、预计成交日和负责人
[ ]	P1-005	销售阶段	销售	支持资格确认、需求了解、报价、谈判、赢单、输单
[ ]	P1-006	销售管道 Kanban	销售主管、销售	可按阶段查看和拖动商机，拖动受状态规则约束
[ ]	P1-007	跟进活动	销售、客服	支持电话、邮件、会议、备注和任务
[ ]	P1-008	下次跟进提醒	销售	逾期或即将到期的跟进任务有提醒
[ ]	P1-009	商机转报价	销售	可从商机创建报价并保留关联关系
[ ]	P1-010	商机转订单	销售、运营	成交商机可创建订单并保留来源关系

4.2 报价管理

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P1-011	报价创建	销售	可选择客户、产品、数量、价格、折扣和安装费
[ ]	P1-012	报价金额计算	销售、运营	正确显示未税、GST 和含税金额
[ ]	P1-013	报价有效期与付款条款	销售	记录报价有效期和付款条款；过期报价不能直接转订单
[ ]	P1-014	报价状态	销售	支持草稿、已发送、已查看、已接受、已拒绝、已过期、已转订单
[ ]	P1-015	报价文件	销售、客户服务	可生成或导出报价文件
[ ]	P1-016	报价转订单	销售、运营	转订单时保存报价价格快照和关联关系

4.3 履约、调度与运营

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P1-024	待履约订单队列	仓储、运营	集中查看待确认、待备货和待发货订单
[ ]	P1-025	批量订单处理	运营、仓储	支持批量确认、分配、导出或更新
[ ]	P1-026	安装日历	调度	按日期查看预约、工单和电工安排
[ ]	P1-027	电工可用性	调度	记录不可用日期或时间段，减少冲突派单
[ ]	P1-028	派单超时提醒	调度	电工长期未响应时自动提醒或进入异常队列
[ ]	P1-029	改约管理	调度、客服	记录原预约、变更后预约和变更原因
[ ]	P1-030	CSV 导入	管理员、运营	可导入客户、商品或基础价格，并报告错误行
[ ]	P1-031	CSV/Excel 导出	销售、运营、管理员	可按当前筛选条件导出数据

4.4 高级报表与统计

状态	编号	功能项	使用角色	验收要点
[ ]	P1-037	电工业绩	管理者、调度	查看电工任务量、接受率和完成情况
[ ]	P1-038	GST 汇总	管理者、财务	按期间统计未税金额、GST 和含税金额
[ ]	P1-039	报表导出	管理者、运营	报表可导出并保留筛选条件
[ ]	P1-040	财务报表	管理者、财务	销售、采购成本、毛利、应收/应付、采购订单数量与金额和 GST 的汇总与期间对比
[ ]	P1-041	库存报表	管理者、仓储、采购	我方仓库库存（现有/可用）与零售端库存，结合库存和销售生成采购建议
[ ]	P1-042	退货报表	管理者、客服、运营	按渠道和商品统计零售端退货明细（数量、金额、原因、关联订单）
[ ]	P1-043	售后统计	管理者、客服	服务单数量、类型、优先级、处理时长和解决率（Bunnings 渠道）

5. P2（Priority 2，优先级 2）后续扩展功能清单

状态	编号	功能项	说明
[ ]	P2-101	Supercheap Auto 承接安装售后	Supercheap Auto 将安装售后交给我方时，复用 Bunnings 渠道的安装派单与售后能力
[ ]	P2-102	Woolworths EDI	通过独立交易伙伴配置和映射接入
[ ]	P2-103	Coles EDI	通过独立交易伙伴配置和映射接入
[ ]	P2-104	Metcash/IGA EDI	通过独立交易伙伴配置和映射接入
[ ]	P2-105	ALDI EDI	通过独立交易伙伴配置和映射接入
[ ]	P2-106	Kmart/Target EDI	通过独立交易伙伴配置和映射接入
[ ]	P2-107	GS1net 商品同步	同步 GTIN 和贸易单元等商品主数据
[ ]	P2-108	客户自助门户	让客户查看订单、安装和售后状态
[ ]	P2-109	邮件营销	支持客户分组、邮件活动和转化统计
[ ]	P2-110	营销自动化	支持按事件触发的客户培育流程
[ ]	P2-111	高级销售预测	基于商机阶段、概率和历史数据预测收入
[ ]	P2-112	复杂佣金结算	按销售人员、电工或渠道规则计算佣金
[ ]	P2-113	多币种	支持 AUD（Australian Dollar，澳元）以外的货币和汇率
[ ]	P2-114	多国家税务	支持澳大利亚以外的税务规则
[ ]	P2-115	路线优化	根据地址和预约时间优化电工路线

6. 跨模块质量清单

状态	编号	检查项	验收要点
[ ]	Q-001	数据权限	用户只能看到和操作授权组织、角色范围内的数据
[ ]	Q-002	幂等性	重复 EDI 报文、重复提交和网络重试不会创建重复业务记录
[ ]	Q-003	审计完整性	关键数据变更均包含操作者、时间、变更前后值和原因
[ ]	Q-004	错误可见性	用户看到清晰错误原因和下一步处理方式
[ ]	Q-005	金额一致性	列表、详情、报表和 EDI 使用一致的 GST 计算结果
[ ]	Q-006	状态一致性	订单、EDI、安装工单之间的状态联动符合业务规则
[ ]	Q-007	文件安全	未授权用户不能访问客户签名、照片和业务文件
[ ]	Q-008	移动端恢复	电工端中断或弱网后，已提交数据不会重复或丢失
[ ]	Q-009	时区一致性	后台、移动端、通知和报表按配置的澳大利亚时区展示时间
[ ]	Q-010	英文界面	Phase 1 面向业务用户的页面、按钮、错误提示和通知使用英文
[ ]	Q-011	分页与筛选	大数据量列表仍可分页、搜索和按条件筛选
[ ]	Q-012	备份与恢复	业务数据、文件和关键配置具备可验证的备份恢复方案
[ ]	Q-013	后台任务监控	EDI 轮询、重试和通知任务有运行记录与失败告警
[ ]	Q-014	真实联调	Supercheap Auto 和 Bunnings 按实施顺序完成测试环境或真实流程端到端验证
[ ]	Q-015	渠道规则独立性	Supercheap Auto 与 Bunnings 的渠道规则相互独立，新增或调整任一渠道不影响另一渠道（需求 §8.3）
[ ]	Q-016	售后记录留存	Phase 2：售后域记录留存 7 年，满足 ACL/CGA 与 Privacy Act 要求（需求 §8.5）

7. 首期验收场景（访谈历史意图；验收执行以 04 GWT 与 08 证据为准）

场景 A：采购与货源入库

• 能录入/导入在比亚迪平台下单的采购订单（镜像），记录供应商、商品、数量、采购成本价和比亚迪平台订单号。
• 采购订单能关联仓库收货、质检和入库；供应商发货在比亚迪平台跟踪。
• 比亚迪澳洲公司的货能收货、质检并入库到我方澳大利亚仓库。
• 入库记录能关联货源伙伴、来源批次和采购参考号。
• 三单对账能核对采购订单、实际收货和供应商发票。
• 库存可供对应澳大利亚公司（A / B）履约。

场景 B：Supercheap Auto 采购订单入站（澳大利亚公司 B）

• 系统接收到 Supercheap Auto 的 PO。
• 系统保存原始报文、外部引用号和接收时间。
• 系统完成字段、商品、数量、地址和订单号校验。
• 有效报文创建一张销售订单，且归属澳大利亚公司 B。
• 重复报文不会创建第二张销售订单。
• 无效报文进入异常队列并显示失败原因。
• Supercheap Auto 订单仅完成供货，不进入安装履约。

场景 C：订单确认和发票

• 运营人员能够查看待确认订单。
• 系统生成并发送 POA。
• 仓储人员能够分配库存并记录发货。
• 系统生成并发送 ASN。
• 系统生成并发送 INVOIC。
• 每份出站报文都能追溯到原始订单。
• 失败报文支持自动或人工重试。

场景 D：物流履约跟踪（历史阶段标签已废止）

本场景的“后续阶段”标签已废止；Phase 1 包含非 Bunnings 发货履约，Bunnings 直连与退货/退款仍按 Phase 2 边界延期。

• 已确认订单能创建发货单，支持拆单和部分发货。
• 发货单能关联承运商、运单号和包装层级（托盘/箱/件）。
• 交货预约能记录时间窗口，并能改约和逾期提醒。
• 物流状态能从待发货跟踪到已签收，签收人和时间可追溯。
• ASN 发货通知字段能从发货单和包装信息生成。
• 拒收、破损和退回能被记录，并关联补发或退款。

场景 E：安装派单与现场完成（Phase 2）

本场景属 Phase 2，不属于 Phase 1 验收。

• Bunnings 订单能够创建安装工单。
• 调度人员能够根据服务区域选择电工。
• 电工收到派单并在移动端接受任务。
• 电工能够查看安装地址、产品和要求。
• 电工能够回传到达、进行中和完成状态。
• 电工能够上传照片和客户签名。
• 安装失败时必须记录原因并进入异常处理流程。

场景 F：基础售后服务单

Phase 1 仅交付独立服务单；以下安装工单、照片、签名和现场备注关联均属 Phase 2，不进入 Phase 1 验收。

• Phase 2：客服人员可以从客户详情进入安装工单。
• Phase 2：客服人员可以查看安装照片、签名和现场备注。
• 客服人员可以创建并分配售后服务单。
• 服务单关闭前必须填写解决方案。
• 客户完整业务时间线可以被查询。

场景 G：组织隔离

• 中国大陆母公司可跨公司查看和管理全集团数据。
• 澳大利亚公司 A 只能访问 Bunnings 相关数据，不能访问 Supercheap Auto 数据。
• 澳大利亚公司 B 只能访问 Supercheap Auto 相关数据，不能访问 Bunnings 数据。
• 香港分公司能管理与比亚迪澳洲公司的货源合同，不直接作为零售商交易主体。

场景 H：Bunnings 直连 EDI（Phase 2）

本场景仅定义 Phase 2 验收意图，不属于 Phase 1 实现或验收（需求 §9.2）。

• 直连接收并记录 Bunnings 的真实或测试 PO，保留来源标识、原始数据和外部引用号，订单归属澳大利亚公司 A。
• 有效 PO 幂等地创建正确订单，重复数据不产生重复订单。
• 直连接收的 Bunnings 订单与销量数据可追溯到原始数据、来源服务商、外部引用号和处理日志，重复数据不产生重复销量记录。
• POA、ASN、INVOIC 按 Bunnings 规范生成并发送，失败报文可重试或人工补偿。
• Bunnings 的 EDI 数据与 Supercheap Auto 渠道完全隔离。

场景 I：Voltura BYD 充电桩售后（Phase 2）

本场景仅定义 Phase 2 验收意图，不属于 Phase 1 实现或验收（需求 §9.8）。

• 多入口报修自动生成 Case；远程诊断可关闭（0 现场单）或升级现场工单 / RMA。
• 维修工单走完待派遣/已派遣/已接单/在途/到达/维修中/完成/失败状态机，非法流转被拒绝。
• 免登录表单（token + 有效期）可查看、可提交、不可重复提交；过期/撤销/未知 token 有明确错误反馈。
• RMA 独立状态机运行；进入 reimbursed/closed 前必须完成责任判定；NFF 不自动归责。
• SLA 责任分段计时完整留存，KPI 只统计 Voltura 责任时段。
• BYD 文件导入完成序列号去重/对齐校验；无法匹配的行保留复核草稿，不静默创建。
• BYD 角色只看不操作，且不可见成本、毛利、年费金额、安装商采购价与客户原始联系方式。

8. 首阶段发布闸门（历史登记；权威发布门禁以 04/08 与 requirements §9 为准）

Phase 1 发布前，下列 Phase 1 条件必须全部满足；标注「第二期」的条目为登记项，不属于 Phase 1 闸门条件，待 Phase 2 需求门禁后验收。

• P0 功能全部完成并通过测试。
• 多租户组织隔离测试通过：母公司全局可见，两家澳大利亚公司数据互不可见。
• 采购流程测试通过：供应商、采购订单（镜像/回填）、收货、三单对账和应付账款。
• 比亚迪澳洲公司货源入库流程测试通过。
• 物流履约流程测试通过：发货单、承运商、包装层级、运单跟踪和签收。
• Supercheap Auto 的 PO、POA、ASN、INVOIC 流程完成联调。
• （第二期/后续增项，登记项：不属于首期闸门条件）Bunnings 渠道安装派单、电工端和售后服务能力完成验收。
• （第二期，登记项：不属于首期闸门条件）Voltura BYD 充电桩售后域（REQ-018..026 / AFS-001..018）经 Phase 2 需求门禁（含 OQ-AFS-001..013 逐项关闭）后完成验收。
• 重复报文和重复提交测试通过。
• EDI 失败、重试和人工补偿测试通过。
• 客户、订单、EDI 和安装数据权限测试通过。
• 订单金额、GST、含税和未税金额测试通过。
• 安装照片和客户签名的上传、查看及权限测试通过。
• 电工端弱网、重复提交和会话过期场景测试通过。
• 审计日志、后台任务和错误日志可供运营人员查询。
• 管理者能查看基础销售、订单、EDI 和安装报表，数据与业务单据一致。
• 真实业务用户完成 UAT，并确认核心流程可操作。
• Supercheap Auto 渠道当前不启用安装售后，系统已预留未来承接能力。
• Bunnings 已纳入项目确定范围，并按 Supercheap Auto 稳定后的第二阶段实施；其他渠道未被提前纳入发布范围。